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Help Desk Tecnico (Padova – Italy)

Cerchiamo un Help Desk per migliorare l’assistenza tecnica ai clienti della piattaforma DMP – Digital Microservices Platform.

La persona svolgerà attività di back-office tecnico – applicativo, avendo in carico la responsabilità di risolvere richieste relative a problemi tecnici, controllo funzionalità e attivazione nuovi servizi; e di confrontarsi con il team di sviluppo per suggerire aggiornamenti e definire le priorità di lavoro.

Garantiamo un percorso di formazione tecnica e di affiancamento iniziale.
Offriamo l’opportunità di lavoro in un ambiente stimolante e multi-culturale, orientato al team-work e alla valorizzazione delle aspettative individuali.

Le responsabilità di questa posizione:

  • Gestione richieste di assistenza e/o di nuova attivazione servizi;
  • Configurazione delle funzionalità richieste sulla piattaforma tecnologica;
  • Setting e tuning secondo gli standard interni e le esigenze del cliente;
  • Predisposizione comunicazioni di aggiornamento tecnico e normativo;
  • Avvio di procedure di “Escalation”;
  • Reporting sui livelli di servizio.

Si richiede:

  • Capacità di analisi critica (PDCA) ed organizzazione del proprio lavoro, pianificazione dei lavori, sistematicità nei controlli.
  • Ottime doti comunicative all’interno del team (preferibilmente maturate in contesto lavorativo estero / multinazionale;
  • Abitudine ad operare in ottica di valore per il cliente (filosofia Lean);

Costituiscono titolo preferenziale:

  • Laurea nell’area economica e/o scientifica;
  • Esperienza di lavoro in lingua inglese o, in alternativa, una documentata pratica nell’uso della lingua;
  • Basi di informatica (concetti di Networking, interrogazione di Database (Query), principi di programmazione software).

Condizioni contrattuali:

  • Assunzione con contratto a tempo indeterminato.
  • Esteso programma Welfare Aziendale

Cosa offriamo:

  • Contratto a Tempo indeterminato;
  • Preferibilmente full-time dal Lunedì al Venerdì, ma valutiamo anche part-time (dopo inserimento);
  • Orario flessibile, Smart-working 60%;
  • Sede: Sarmeola di Rubano (PD)

Contratto a tempo indeterminato full-time

Orario flessibile
Smart-working 60%

Sede operativa a Sarmeola di Rubano (PD) e smart-working

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